Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficialních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce či dovozce.
Objednání zboží
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Při první objednávce bude zákazníkovi rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy v e-shopu, kontrolu objednávky a stavu jejího vyřizování. Pokud neodejde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
Dodání zboží
Zboží uvedené jako skladem je standardně expedováno do 2 pracovních dnů. Ostatní nabízené zboží je převážné většině expedováno v rozmezí 5-14 dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoli sankcí z naší strany.
Způsoby platby
Dobírka - při zaslání zboží.
Hotovost - při osobním odběru zboží.
Bankovní převod - při osobním odběru i zaslání zboží.
Záruka a reklamace
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující - nepodnikatel-fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka, která bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.
Odpovědnost za správnost údajů
Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.
Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyli-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.
Připraven K Jízdě (PKJ)
Připraven K Jízdě je doplňková služba, kterou si můžete přiobjednat ke každému objednávanému kolu. Při využití této služby se k Vám dostane kolo, které bylo zkontrolováno a plně seřízeno našimi profesionálními mechaniky tak, že stačí pouze otočit řidítka, namontovat pedály* a můžete vyrazit na svou první projížďku na svém novém kole. Takto smontovaná kola doručujeme ve vlastních krabicích, které zajišťují maximální možnou kvalitu přepravy. Cena služby Připraven K Jízdě je 499 Kč s DPH.
*K montáži potřebujete určité nářadí. Pro veškeré informace ohledně montáže se podívejte na podrobný Návod k sestavní PKJ. Pokud budete mít nějaké další dotazy ohledně služby PKJ, či montáže, kontaktujte nás info@heposbikes.cz
Pokud si nepřiobjednáte službu PKJ, tak Vám bude doručeno kolo v originálním balení od výrobce. Takto doručené kolo však není připraveno k jízdě a je třeba si ho nechat odborně sestavit v některém cykloservisu. Závady způsobené neprofesionální montáží, nevhodným seřízením, či zanedbanou údržbou nejsou důvodem k reklamaci a proto Vám doporučujeme uschovat si doklad o odborné montáži a seřízení.
Mechanici
Naši mechanici jsou komplexně vyškoleni a působí v oboru i více jak 20 let. V naší profesionálně vybavené dílně, která je součástí našeho kamenného obchodu v Plzni, bude Vašemu kolu věnována maximální péče, která zaručuje nejlepší servis, který můžete mít.
Příslušenství
Pokud se rozhodnete vybavit Vaše kolo nějakým příslušenstvím (cyklocomputer, světla, držák na lahve …), rádi Vám je namontujeme*. Stačí si vybrat na stránkách www.hepos.cz a napsat je s příslušným kódem do poznámky při objednávce. Cena příslušenství je platná dle aktuální ceny na www.hepos.cz a montáž tohoto příslušenství je zdarma. V případě dotazů ohledně příslušenství nás kontaktujte na info@heposbikes.cz.
*Montáž příslušenství se týká pouze kol, ke kterým byla přiobjednána služba PKJ. K ostatním kolům bude příslušenství dodáno v samostatném balíku.
Dodání
Pří objednání kola, které je skladem a bez PKJ, tedy v originálním balení od výrobce je termín dodání do 24 hodin přepravní službou. Vaše objednávka musí být odeslána nejpozději do 13:00 hodin.
Pokud si přiobjednáte službu PKJ, pak se základní dodací lhůta prodlouží přibližně na 72 hodin, z důvodu montáže a důkladného seřízení. Pokud si objednáte nějaké příslušenství, mechanik je při montáži také namontuje. Znamená to, že poruší originální balení, a proto nebudete moci toto zboží vrátit.
Ujistěte se, že typ kola, velikost, barva a veškeré doplňky odpovídají Vaší objednávce. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Při jakékoliv komplikaci nás kontaktujte na info@heposbikes.cz.
Balení
Pokud využijete PKJ, pak bude Vaše kolo vloženo do naší krabice speciálně vyrobené na míru Vašeho kola. U této krabice stačí otevřít víko a vyndat kolo, které zbavíte ochranných krytů či fólií.
Veškeré věci včetně krabice uschovejte pro případ vrácení kola. Bez originální, či námi dodané krabice nebude možné kolo vrátit.
Garance zdarma
Všechna kola, která jsou odborně smontována, potřebují po určité době (cca 100 – 200 ujetých kilometrů) garanční servis. Dotáhnou hlavová složení a další části, a vše promazat. Nikdy nejezděte na kole, které má nějakou závadu (povolený střed, atp.). Nebyla by uznána pozdější reklamace.
1. garanční prohlídku Vám nabízíme ke kolům s PKJ zdarma*. Garanční prohlídku objednáte na garance@heposbikes.cz a k e-mailu přiložíte kopii faktury. My Vás zpětně kontaktujeme a domluvíme termín příjezdu zásilkové služby, která od Vás kolo vyzvedne a poté Vám ho opět přiveze. Náklady na dopravu (cca 300 Kč) hradíte při převzetí kola. Kolo je před transportem nutno zabalit do krabice, proto Vám doporučujeme uschovat krabici, ve které vám bylo kolo s PKJ doručeno.
* Tato nabídka se vztahuje pouze na kola, ke kterým byla přiobjednána služba Připraven K Jízdě.
Vrácení kola
V případě, že nejste spokojeni s Vaším novým kolem, máte možnost ho do 14 dnů od doručení vrátit. Žádost o vracení kola zašlete na reklamace@heposbikes.cz. Kolo musí být nové, neježděné, neponičené, zabaleno a zafixováno v originální krabici tak, jak Vám bylo doručeno. Kolo od Vás bude vyzvednuto zaměstnancem přepravní firmy v předem dohodnutý termín. Celková částka bude snížena o náklady na přepravu od Vás k nám (150 Kč) a po zkontrolování stavu kola bude částka zaslána na předem dohodnutý účet, či adresu.
